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保险理赔要远离理赔“黄牛”

中国消费者报深圳讯（记者黄劼）近期，一些打着“代办理赔”旗号的“热心人”针对消费者不熟悉保险理赔程序的情况，在代理消费者理赔时，夸大或伪造伤残鉴定材料索要高额赔偿，导致消费者理赔失败，还涉嫌骗保。为此，深圳市消费者委员会和深圳市保险消费者权益服务中心于8月23日发布保险理赔消费提醒：保险理赔要采取有效方式，远离理赔“黄牛”。

深圳一位消费者遭遇交通事故后，保险公司核定3万元理赔款。这时，一位打着“代办理赔”的“热心人”上门，声称通过他操作，可帮消费者获得更高的赔偿。这位“热心人”先利用消费者的信任，以签署代理协议为由，让消费者新办一张银行卡作索赔使用。“热心人”还让消费者不要和保险公司直接联系，然后夸大并伪造伤残鉴定材料，向保险公司索要高额赔偿，但最终还是无法骗过保险公司的审查，也没有得到所谓的高额赔偿。理赔款到账后，这位“热心人”还将代理费划走，让消费者获得的理赔款减了三分之二，这名消费者还差点涉嫌骗保。

据介绍，目前这种“代办理赔”的理赔“黄牛”不少，他们频频寻找不熟悉保险索赔程序或不信任、排斥保险公司的消费者下手。为此，深圳市消委会联合深圳市保险消费者权益服务中心提醒需要理赔的消费者：

要采取有效方式维权。发生保险事故后，消费者应立即向保险公司报案，并根据理赔指引，办理相关理赔事宜。消费者应该仔细核对保险合同的相关条约，结合实际情况，核算保险公司理赔金额。

谨防个人信息泄露。消费者在享受保险服务的同时，需提高自身的安全保护意识，敏感信息不轻易泄露。确需委托他人代办理赔时，应确认授权范围和有效期，不要轻易将证件原件交与他人。提供证件复印件时，注明使用范围、有效期等。

要严格防范不法分子。如理赔记录存在异常，及时联系保险机构进行核实，一旦发现相关人员利用保险消费者信息骗取保险金，应协同保险机构向公安机关报案，以维护自身权益。理赔过程别嫌麻烦，要走正规的途径，要远离打着“代办理赔”旗号的理赔“黄牛”。