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近日，深圳关爱行动20周年研讨会在深圳市民中心举行。 深圳特区报首席记者 杨少昆 摄

深圳市第三人民医院院长卢洪洲在演讲中说，深圳关爱行动一直关注、支持深圳医疗卫生事业发展。作为一座有温度的城市，深圳是开展医学人文关怀的天选之地。关爱行动20年来，在越来越多人心中，医学开始变得有温度，通过人文医学关怀让更多的患者获得生活的希望，是医务工作者关注的重要议题。

“尊重患者需求是以患者为中心的重要体现。”卢洪洲说，如今各个公立医院非常看重“患者满意度”这个评估指标，希望患者在就诊过程中感受到便捷与温暖。市第三人民医院每年会根据患者满意度调查结果进行工作优化，比如通过工作流程的梳理减少患者的门诊排队和等待时间；通过药房分流减少患者等待拿药的时长；通过医护工作者工作语言规范减少医患矛盾的发生。

作为深圳唯一获批肝脏移植资质的单位，市第三人民医院在深圳市社会公益基金会支持下，于今年3月12日发起成立深圳市社会公益基金会·小新肝公益基金，基金初始规模200万元，用于救助需要肝移植手术治疗的困难家庭患儿，目前已成功资助患儿28人，让他们得到了生命的延续。卢洪洲希望有更多的爱心人士能够支持公益基金发展，造福更多家庭。

“让医学人文关怀重回临床实践，不仅是未来医学发展的必然趋势，为中国医生建立良好的医疗服务环境具有重要意义。深圳市第三人民医院致力于通过不断努力打造成为人文医院，让越来越多的人感受到医学的魅力、生命的价值。”

（原标题《市第三人民医院院长卢洪洲：让医学人文关怀重回临床实践》）

（作者：深圳特区报记者 郑铭 樊怡君）