电商平台的促销手段总是五花八门，消费者已经选购好商品，进入结账付款的程序，却突然发现页面上显示"顺手买一件"、"推荐购"、"优惠购"等字眼，而这些搭售的产品价格似乎也很划算，但这究竟是真实惠，还是有套路？对于这些“搭售”的商品，有的平台直接推荐购买相关联的物品，比如买鼠标推荐鼠标垫、买牙膏推荐牙刷、买烤饼推荐可乐、烤肠等。但当消费者想更深入地了解产品的产地、成分等具体信息时，却发现根本没有相关链接，有的商品有链接却无法看到评价。

(资料图)

有消费者表示，搭售的产品有时来自不知名厂商，根本不敢下单。如果是真正需要的产品，也可以自行货比三家，平台的盲目推荐反而没有必要。

还有消费者遇到过其他各式各样的问题：

离开"确认订单"的结算页面，再回来时推荐的商品也被替换了。

只有下单后才能看到商品的详情介绍。

推荐的商品无法在店铺中搜索到。

“顺手买一件”推荐的商品是不同店铺的商品。

……

不过也有消费者表示，有时"推荐购"的商品正好是下单的同款产品，只是颜色或外观略有区别，这样的消费体验感觉还不错。

江苏省消保委工作人员表示，"顺手买"作为一种营销模式，本质上迎合了消费心理，设置得当可以提升消费者的体验，提升购物转化效率，拓宽商家的营销渠道。不过，由于消费者下单此类商品时，往往像"开盲盒"，基础信息和评价可能看不到，容易会遭遇货不对板、虚假发货、质量低劣等问题。

江苏省消费者权益保护委员会投诉部工作人员杨颖《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家或平台不提供商品相关信息的查询渠道，导致消费者无法查看商品详情，这样的行为涉嫌侵害消费者的知情权。

工作人员表示，电商平台应及时补上规则的"漏洞"，堵上暗藏的消费"陷阱"，确保购买环节公开透明；虽然"顺手买"模式下，普遍设置了较低的价格，但低价并不等同于劣质，平台也有责任为产品的质量把关，只有真正让消费者受益，才能实现互利共赢。

（南京零距离）